ข้อความสำหรับลูกค้าเกี่ยวกับแบตเตอรี่และสมรรถนะของ iPhone

อายุแบตเตอรี่อย่างไร
แบตเตอรี่ที่ชาร์จใหม่ทั้งหมดเป็นส่วนประกอบของวัสดุสิ้นเปลืองที่มีประสิทธิภาพน้อยลงเนื่องจากอายุการใช้งานทางเคมีและความสามารถในการเก็บประจุจะลดลง เวลาและจำนวนครั้งที่แบตเตอรี่ได้รับการเรียกเก็บเงินไม่ใช่ปัจจัยเดียวที่ทำให้เกิดกระบวนการชราทางเคมี
การใช้อุปกรณ์จะมีผลกับประสิทธิภาพของแบตเตอรี่ตลอดอายุการใช้งาน ตัวอย่างเช่นการทิ้งหรือชาร์จแบตเตอรี่ในที่ร้อนอาจทำให้อายุการใช้งานของแบตเตอรี่ลดลงได้เร็วขึ้น เหล่านี้เป็นลักษณะของเคมีของแบตเตอรี่โดยทั่วไปสำหรับแบตเตอรี่ลิเธียมไอออนทั่วทั้งอุตสาหกรรม
แบตเตอรี่ที่มีอายุการใช้งานทางเคมีจะมีความสามารถในการส่งพลังงานพลังงานสูงสุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานะที่ชาร์จน้อยซึ่งอาจส่งผลให้อุปกรณ์คาดเดาไม่ได้เองในบางสถานการณ์
เพื่อช่วยให้ลูกค้าได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟของ iPhone และปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของผลิตภัณฑ์เราได้โพสต์บทความสนับสนุนใหม่ iPhone Battery and Performance
ควรไปโดยไม่บอกว่าเราคิดว่าการปิดระบบอย่างกะทันหันเป็นสิ่งที่ไม่สามารถยอมรับได้ เราไม่ต้องการให้ผู้ใช้รายใดของเราเสียการโทรพลาดพลาดถ่ายภาพหรือมีส่วนอื่น ๆ ของประสบการณ์ iPhone ของพวกเขาถูกขัดจังหวะถ้าเราสามารถหลีกเลี่ยงได้
ป้องกันการปิดเครื่องที่ไม่คาดคิด
เกี่ยวกับหนึ่งปีที่ผ่านมาใน iOS 10.2.1 เราได้นำเสนอการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ช่วยปรับปรุงการจัดการพลังงานในช่วงปริมาณงานสูงสุดเพื่อหลีกเลี่ยงการปิดระบบที่ไม่คาดคิดใน iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus และ iPhone SE ด้วยการอัปเดต iOS จะจัดการประสิทธิภาพของคอมโพเนนต์ระบบบางอย่างเมื่อจำเป็นเพื่อป้องกันการปิดระบบ แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจไม่มีใครสังเกตเห็น แต่ในบางกรณีผู้ใช้อาจพบกับเวลาในการเปิดตัวแอพและการลดประสิทธิภาพการทำงานอื่น ๆ
การตอบสนองของลูกค้าต่อ iOS 10.2.1 เป็นไปในเชิงบวกเนื่องจากประสบความสำเร็จในการลดการเกิด shutdowns ที่ไม่คาดคิด เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ขยายการสนับสนุนเดียวกันสำหรับ iPhone 7 และ iPhone 7 Plus ใน iOS 11.2
แน่นอนเมื่อแบตเตอรี่ที่มีอายุการใช้งานสูงขึ้นจะถูกแทนที่ด้วยแบตเตอรี่ใหม่ประสิทธิภาพการทำงานของ iPhone จะกลับมาเป็นปกติเมื่อทำงานในสภาวะปกติ

ความคิดเห็นของผู้ใช้ล่าสุด
ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้เราเริ่มได้รับการตอบรับจากผู้ใช้บางรายที่เห็นผลงานช้าลงในบางสถานการณ์ จากประสบการณ์ของเราในตอนแรกเราคิดว่านี่เป็นผลมาจากปัจจัยสองประการ ได้แก่ ผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานปกติและการปรับปรุงระบบปฏิบัติการเมื่อ iPhone ติดตั้งซอฟต์แวร์และแอพพลิเคชันใหม่ ๆ และข้อบกพร่องเล็กน้อยในรุ่นเริ่มต้นซึ่งได้รับการแก้ไขแล้ว .
ตอนนี้เราเชื่อว่าการมีส่วนร่วมในประสบการณ์ของผู้ใช้เหล่านี้คือการทำให้อายุการใช้งานของแบตเตอรี่ใน iPhone 6 และ iPhone 6s ที่มีอายุมากกว่า
การจัดการกับความกังวลของลูกค้า
เราต้องการให้ลูกค้าของเราสามารถใช้ iPhones ของตนได้นานที่สุด เราภูมิใจที่ผลิตภัณฑ์แอปเปิลเป็นที่ทราบกันดีว่ามีความทนทานและถือครองค่าของพวกเขาไว้นานกว่าอุปกรณ์คู่แข่งของเรา
เพื่อตอบสนองความกังวลของลูกค้าในการรับรู้ถึงความภักดีและเพื่อรักษาความไว้วางใจจากทุกคนที่อาจสงสัยว่าเจตนาของ Apple เราจึงตัดสินใจที่จะทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
แอ็ปเปิ้ลกำลังลดราคาของการเปลี่ยนแบตเตอรี่ iPhone ที่ต้องออกจากการรับประกันโดย 50 เหรียญจาก 79 เหรียญเหลือ 29 เหรียญสำหรับผู้ที่มี iPhone 6 หรือใหม่กว่าที่ต้องการเปลี่ยนแบตเตอรี่โดยเริ่มตั้งแต่ปลายเดือนมกราคมและสามารถใช้ได้ทั่วโลกจนถึงเดือนธันวาคม 2561 รายละเอียด จะมีให้ในเร็ว ๆ นี้ที่ apple.comในช่วงปีพ. ศ. 2561 เราจะออกการอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS ด้วยคุณลักษณะใหม่ ๆ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถมองเห็นสุขภาพแบตเตอรี่ iPhone ได้มากขึ้นเพื่อให้พวกเขาสามารถมองเห็นได้ว่าสภาพของตัวเองมีผลต่อประสิทธิภาพการทำงานหรือไม่
ทีมงานของเรากำลังพยายามหาวิธีที่จะทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นรวมถึงการปรับปรุงวิธีที่เราจัดการประสิทธิภาพและหลีกเลี่ยงการปิดเครื่องที่ไม่คาดคิดตามอายุของแบตเตอรี่
ที่ Apple ความไว้วางใจจากลูกค้าของเราหมายถึงทุกอย่างสำหรับเรา เราจะไม่หยุดทำงานเพื่อหารายได้และดูแลรักษา เราสามารถทำผลงานที่เรารักได้เนื่องจากความเชื่อและการสนับสนุนของคุณเท่านั้นและเราจะไม่มีวันลืมหรือยอมรับในสิ่งที่ได้รับ