Домой > Новости > Новости отрасли > Сообщение для наших клиентов о.....
Связаться с нами
QQ: 2355473736
Скайп: морнингкельвин
Номер статьи: + 86-158 1877 6906
Электронная почта: kelvin@glf-tool.com
QQ: 2355473738
Skype: продукт jinliyang-allin2012
№: + 86-158 1463 9078
Электронная почта: allian@glf-tool.com QQ: 23 ...Связаться с предприятием

Новости

Сообщение для наших клиентов об аккумуляторах и производительности iPhone

28 декабря 2017 года
Сообщение для наших клиентов об аккумуляторах и производительности iPhone
Мы слышали отзывы наших клиентов о том, как мы справляемся с производительностью для iPhone с более старыми батареями и как мы передали этот процесс. Мы знаем, что некоторые из вас чувствуют, что Apple подвела вас. Мы приносим свои извинения. Было много недоразумений по этому вопросу, поэтому мы хотели бы уточнить и сообщить вам о некоторых изменениях, которые мы делаем.
Прежде всего, мы никогда и никогда не будем делать что-либо, чтобы умышленно сократить срок службы любого продукта Apple или ухудшить пользовательский интерфейс для повышения производительности клиентов. Наша цель всегда заключалась в том, чтобы создавать продукты, которые любят наши клиенты, и сделать iPhone дольше, насколько это возможно, важной частью этого.

Как возраст батареи
Все перезаряжаемые батареи являются расходными компонентами, которые становятся менее эффективными по мере их химического возраста, и их способность удерживать заряд уменьшается. Время и количество зарядов батареи не являются единственными факторами в этом процессе химического старения.
Использование устройства также влияет на производительность батареи в течение срока ее службы. Например, выключение или зарядка аккумулятора в условиях повышенной температуры может привести к тому, что аккумулятор станет быстрее. Это характеристики химического состава батареи, общие для литий-ионных батарей в промышленности.
Химически устаревшая батарея также становится менее способной подавать пиковые энергетические нагрузки, особенно при низком заряде, что может привести к неожиданному закрытию устройства в некоторых ситуациях.
Чтобы помочь клиентам узнать больше о перезаряжаемой батарее iPhone и факторах, влияющих на ее производительность, мы опубликовали новую статью поддержки, аккумулятор и производительность iPhone.
Само собой разумеется, что мы считаем, что внезапные неожиданные отключения неприемлемы. Мы не хотим, чтобы кто-либо из наших пользователей потерял звонок, пропустил фотографию или потерял любую другую часть своего iPhone, если мы сможем ее избежать.
Предотвращение непредвиденных остановок
Примерно год назад в iOS 10.2.1 мы выпустили обновление программного обеспечения, которое улучшает управление питанием во время максимальной нагрузки, чтобы избежать неожиданных отключений на iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE. При обновлении iOS динамически управляет максимальной производительностью некоторых компонентов системы, когда это необходимо, чтобы предотвратить остановку. Хотя эти изменения могут остаться незамеченными, в некоторых случаях пользователи могут столкнуться с большим временем запуска приложений и другим снижением производительности.
Ответ клиента на iOS 10.2.1 был положительным, так как он успешно уменьшил возникновение неожиданных остановок. Недавно мы расширили ту же поддержку для iPhone 7 и iPhone 7 Plus в iOS 11.2.
Конечно, когда батарея с химически устаревшим аккумулятором заменяется новым, производительность iPhone возвращается в нормальное состояние при работе в стандартных условиях.

Последние отзывы пользователей
В течение этой осени мы начали получать обратную связь от некоторых пользователей, которые наблюдали более медленную работу в определенных ситуациях. Основываясь на нашем опыте, мы изначально думали, что это связано с сочетанием двух факторов: нормального, временного воздействия на производительность при обновлении операционной системы, поскольку iPhone устанавливает новое программное обеспечение и обновляет приложения, а также незначительные ошибки в первоначальной версии, которые с тех пор были исправлены ,
Теперь мы считаем, что еще одним фактором, способствующим этим пользователям, является постоянное химическое старение батарей на старых устройствах iPhone 6 и iPhone 6s, многие из которых все еще работают на своих оригинальных батареях.
Решение проблем клиентов
Мы всегда стремились, чтобы наши клиенты могли использовать свои iPhone как можно дольше. Мы гордимся тем, что продукты Apple известны своей долговечностью и сохраняют свою ценность дольше, чем устройства наших конкурентов.
Для решения проблем наших клиентов, признания их лояльности и восстановления доверия всех, кто мог усомниться в намерениях Apple, мы решили сделать следующие шаги:
Apple сокращает стоимость замены батарейки без гарантии на 50 долларов США - от 79 до 29 долларов США - для тех, у кого есть iPhone 6 или более поздней версии, чья батарея должна быть заменена, начиная с конца января и доступной по всему миру до декабря 2018 года. Подробности будет предоставлен в ближайшее время на apple.com.В начале 2018 года мы выпустим обновление программного обеспечения iOS с новыми функциями, которые дают пользователям больше информации о здоровье батареи их iPhone, поэтому они могут сами убедиться, если его состояние влияет на производительность.
Как всегда, наша команда работает над тем, как улучшить работу пользователя, в том числе улучшать способы управления производительностью и избегать неожиданных остановок по мере того, как возраст батареи.
В Apple доверие наших клиентов означает все для нас. Мы никогда не перестанем работать, чтобы зарабатывать и поддерживать его. Мы можем делать работу, которую любим только из-за вашей веры и поддержки, - и мы никогда не забудем об этом или считаем это само собой разумеющимся.