给我们的客户关于iPhone电池和性能的信息

电池如何老化
所有可充电电池都是消耗性部件，由于它们的化学老化和保持电荷的能力下降，因而变得不太有效。时间和电池充电的次数不是这个化学老化过程中的唯一因素。
设备的使用还会影响电池在使用寿命期间的性能。例如，在高温环境中放置电池或给电池充电可能会导致电池老化速度加快。这些都是电池化学的特点，是整个行业锂离子电池常见的特性。
化学老化的电池也变得不太能够提供峰值能量负荷，特别是在低电荷状态下，这可能导致装置在某些情况下意外地自行关闭。
为了帮助客户更多地了解iPhone的充电电池以及影响其性能的因素，我们发布了新的支持文章“iPhone电池和性能”。
不言而喻，我们认为突如其来的意外停工是不可接受的。我们不希望我们的任何用户失去电话，错过拍照，或者如果我们能够避免，iPhone的任何其他部分遭遇中断。
防止意外关机
大约一年前，在iOS 10.2.1中，我们提供了一个软件更新，可以在工作负载峰值期间改进电源管理，以避免iPhone 6，iPhone 6 Plus，iPhone 6s，iPhone 6s Plus和iPhone SE意外关机。通过更新，iOS可以在需要时动态管理某些系统组件的最高性能，以防止关闭。虽然这些更改可能不被注意，但在某些情况下，用户可能会遇到较长的应用程序启动时间和其他性能下降。
客户对iOS 10.2.1的反应是积极的，因为它成功地减少了意外关机的发生。我们最近在iOS 11.2中扩展了对iPhone 7和iPhone 7 Plus的支持。
当然，当化学老化的电池被更换新的电池时，当在标准条件下操作时，iPhone性能恢复正常。

最近的用户反馈
在今年秋季的过程中，我们开始接受一些在某些情况下看到性能下降的用户的反馈。根据我们的经验，我们最初认为这是由于两个因素的结合：当iPhone安装新软件和更新应用程序时升级操作系统时的正常临时性能影响，以及在初始版本中已经修复的小错误。
我们现在认为，这些用户体验的另一个贡献是在旧的iPhone 6和iPhone 6s设备中电池的持续化学老化，其中许多设备仍在使用其原始电池。
解决客户的关注
我们一直希望我们的客户尽可能长时间使用iPhone。我们为苹果产品的耐用性而着称，并保持其价值超过竞争对手的产品而感到自豪。
为了解决客户的顾虑，认识到他们的忠诚度，并重新赢得任何人怀疑苹果的意图的信任，我们决定采取以下步骤：
苹果正在将保修期外的iPhone电池更换价格从50美元降低到79美元，降至29美元。对于那些需要更换电池的iPhone 6或更高版本的用户，从1月下旬开始，到2018年12月全球范围内销售。将很快在apple.com上提供。在2018年初，我们将发布一个iOS软件更新，其新功能可以让用户更清楚地了解他们的iPhone电池的健康状况，这样他们就可以看到自己的状况是否影响到性能。
与往常一样，我们的团队正在努力改善用户体验，包括改善我们如何管理性能，避免随着电池老化而意外关机。
在苹果，我们客户的信任对我们来说意味着一切。我们永远不会停止工作来赚取和维持它。只有因为你们的信仰和支持，我们才能做到我们所爱的工作 - 而且我们永远不会忘记或认为理所当然。