iPhoneバッテリーと性能についてのお客様へのメッセージ

バッテリーの年齢
すべての充電式電池は、化学的に劣化し、充電を保持する能力が低下するにつれて効果が低下する消耗部品です。この化学的老化プロセスにおいて、電池が充電された時間および回数だけが要因ではない。
デバイスを使用すると、バッテリの寿命にも影響します。たとえば、高温の環境でバッテリを放置したり充電したりすると、バッテリの寿命がより長くなる可能性があります。これらは、業界全体のリチウムイオン電池に共通する電池化学の特性です。
化学的に老化したバッテリは、特に低充電状態でピークエネルギー負荷を供給する能力が低下し、デバイスが予期せずに状況によってはシャットダウンする可能性がある。
iPhoneの充電式電池とその性能に影響を与える要因について、お客様がより詳しく知ることができるよう、新しいサポート記事「iPhone Battery and Performance」を掲載しました。
突然の予期せぬシャットダウンは受け入れられないと考えていることは言うまでもありません。私たちは、ユーザーが電話を切ったり、写真を撮ったり、iPhoneの他の機能を妨げたりしないようにしたいと考えていません。
予期しないシャットダウンの防止
約1年前のiOS 10.2.1では、ピークワークロード時の電源管理を改善して、iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、およびiPhone SEの予期しないシャットダウンを回避するソフトウェアアップデートを提供しました。このアップデートにより、iOSは、シャットダウンを防止するために必要なときに、一部のシステムコンポーネントの最大性能を動的に管理します。これらの変更は気付かないかもしれませんが、アプリの起動時間が長くなり、パフォーマンスが低下することがあります。
iOS 10.2.1へのお客様からのご返答は、予期せぬシャットダウンの発生を減少させることができたため、肯定的でした。私は最近、iOS 11.2でiPhone 7とiPhone 7 Plusのサポートを拡張しました。
もちろん、化学的に劣化した電池を新しいものに交換すると、標準状態で動作したときにiPhoneの性能は正常に戻ります。

最近のユーザーからのフィードバック
この秋になると、特定の状況でパフォーマンスが低下しているユーザーからのフィードバックを受け始めました。私たちの経験によれば、最初はこれは、iPhoneが新しいソフトウェアをインストールしてアプリをアップデートするときにオペレーティングシステムをアップグレードするときの通常の一時的なパフォーマンスの影響と、それ以降修正された初期リリースのマイナーなバグの2つの要因。
これらのユーザーエクスペリエンスに貢献してくれたのは、古いiPhone 6やiPhone 6のデバイスでも化学的に老化が継続していることです。
お客様の懸念に対処する
私たちは常に、顧客ができるだけ長くiPhoneを使用できるようにしていました。私たちは、Apple製品が耐久性と競合他社製品よりも長持ちすることで知られていることを誇りに思っています。
顧客の懸念に対処し、顧客の忠誠心を認識し、Appleの意向を疑った人の信頼を回復するために、我々は次のステップを踏むことにしました。
Appleは、6月以降のiPhone 6以降をお持ちの方は、1月下旬から2018年12月までバッテリーを交換する必要がある場合、保証対象外のiPhoneバッテリー交換代を$ 79から$ 29まで引き下げます。詳細apple.comですぐに提供される予定です。2018年の初めに、iOSソフトウェアのアップデートを発行して、ユーザーにiPhoneのバッテリーの状態をより詳細に表示できる新しい機能を提供します。その結果、状態がパフォーマンスに影響しているかどうかを確認できます。
いつものように、私たちのチームは、パフォーマンスの管理方法の改善やバッテリーの劣化に伴う予期しないシャットダウンの回避など、ユーザーエクスペリエンスをさらに向上させる方法に取り組んでいます。
アップルでは、​​お客様からの信頼は私たちにとってすべてを意味します。私たちはそれを獲得し、維持するために働くことを決して止めません。私たちはあなたの信仰とサポートのために、私たちが愛する仕事をすることができます。そして、私たちはそれを忘れることは絶対にありません。